Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 90 días

Queremos que tu peque y tú disfrutéis de cada viaje. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho/a con tu compra, tienes 90 días naturales desde que recibes el pedido para pedir la devolución.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a pintarinoficial@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en 24-48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución. No aceptamos paquetes enviados sin haber contactado antes con nosotros.

Condiciones

• El producto debe devolverse en buen estado, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución los paga el cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea lo que pediste.

Productos defectuosos o dañados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o es incorrecto, escríbenos con fotos y lo solucionamos sin coste para ti: te enviamos uno nuevo o te devolvemos el importe completo.

Derecho de desistimiento (UE)
Si vives en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin tener que dar explicaciones (Real Decreto Legislativo 1/2007). Nuestra garantía de 90 días amplía este plazo.

Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te avisaremos de que está aprobada. El reembolso se hará en el mismo método de pago en un máximo de 14 días. Según tu banco, puede tardar unos días más en aparecer.

Cambios
Para cambiar de color, devuelve el artículo y, cuando aceptemos la devolución, haz un pedido nuevo.